“아리아, 송금해줘” 스마트폰 터치 없이도 말로 송금하는 시대 열렸다

SK텔레콤은 NH농협은행의‘NH올원뱅크’에‘누구’(NUGU)를 탑재해 음성으로 은행 업무를 처리할 수 있는 서비스를 제공한다고 27일 밝혔다. SK텔레콤 제공  

“아리아, 송금해줘.” 

음성만으로 돈을 송금하는 시대가 열렸다. SK텔레콤은 27일 NH농협은행의 모바일 뱅킹 앱(애플리케이션)인 ‘NH올원뱅크’에 자사 인공지능(AI) 서비스인 ‘누구’를 탑재, 음성만으로 송금을 비롯한 모바일 뱅킹 서비스를 이용할 수 있게 됐다고 밝혔다. 음성만으로 송금이 이뤄지는 것은 이번이 처음이다.

이용자는 NH올원뱅크 앱을 실행한 뒤 음성으로 송금 지시를 내리면 자동으로 계좌 이체 등의 기능을 수행할 수 있다. NH올원뱅크는 처음 앱을 실행할 때만 보안 인증을 하고 이후부터는 송금 등의 과정에 추가 인증 절차를 거치지 않는다. 이에 따라 이용자는 앱 실행 이후 누구를 통해 음성 명령만으로 송금을 할 수 있는 것이다. 

송금 이외 예금 잔고 확인처럼 앱 내 여러 기능 역시 음성으로 실행할 수 있다. “아리아, ○○메뉴 검색해줘”라고 하면 앱 화면이 해당 메뉴를 보여주는 방식이다. SK텔레콤 관계자는 “손으로 스마트폰을 터치해가며 송금할 때와 비교하면 음성 송금은 5단계가 단축된다”며 “누구를 활용한 금융상담과 금융상품추천 등의 추가 기능을 도입하는 것도 준비하고 있다”고 밝혔다. 

이번 사례는 SK텔레콤이 지난달 누구의 소프트웨어개발키트(SDK)를 공개한 이후 타사가 이를 활용한 첫 사례다. 누구 SDK는 원하는 기기나 앱에 음성인식 AI 서비스를 적용할 수 있는 개발도구이다. 이현아 SK텔레콤 AI서비스단장은 “누구 SDK를 통해 다양한 비즈니스에 누구를 적용시켜나갈 예정이다”며 “NH농협은행 이외에도 다양한 분야, 사업자와 협업을 검토하고 있다”고 밝혔다.

 

김재형 기자 monami@donga.com     입력 2019-11-27